Handwerker-Studie 2021

HANDWERKER IM NEW NORMAL Wie wirkt sich Corona auf die Kundenansprache aus? 1. Belastbare Stichprobe: 1.000 Handwerker in allen relevanten Gewerken rund um Bauen, Renovierung und Garten 2. Optimale Touchpoints: Informations und Kommunikationskanäle mit der höchsten Wirkung 3. Onlinekauf im New Normal: Löst Online den stationären Fachgroßhandel oder Außendienstbesuche ab? STUDIENINHALTE ► Beschaffungsverhalten im Hinblick auf alle relevanten Einkaufsquellen ► Markenstärke, Kundenzufriedenheit und Net Promotor Score der wichtigsten Handelskanäle ► Allgemeine Anforderungen der Handwerker an die Lieferanten ► Touchpoint Analyse mit Entwicklung der optimalen Customer Journey ► Zukunft im Handwerk unter Pandemie Bedingungen ZUSATZTHEMEN ►Van People: Wie werden mobile Generalisten im New Normal am besten erreicht? ► Welche Rolle spielen Social Media und Empfehlungsplattformen für die Gewinnung von Kunden? ► Handwerker mit Migrationshintergrund: Welche Sprachen sind neben Deutsch relevant? ► Wie sollte die optimale Ansprache erfolgen? ► Welchen gefühlten Stellenwert hat die Herkunft bei der Auswahl von Handwerkern aus Privatkundensicht? STUDIENDESIGN ►Repräsentative Befragung bei Handwerkern ► 1.000 Verantwortliche für die Beschaffung in allen relevanten Gewerken für Bauen, Innenausbau, Renovierung und Garten ► Touchpoint Optimierung mit innovativen statistischen Modellen ► Online Befragung ► Feldarbeit: Herbst 2020 EINBEZOGENE LIEFERANTENGRUPPEN ► Direktlieferanten ► Einkaufsgenossenschaften ► Fachgroßhandel ► Fachmärkte ► Online ► Top Baumärkte Eine Gemeinschaftsproduktion von Konzept & Markt GmbH und Dähne Verlag GmbH. Für Fragen zur Konzeption und zum Inhalt der Studie wenden Sie sich bitte an: Peter Hänse | Konzept & Markt GmbH | Tel. 06422/920-020 | haensel@konzept-und-markt.com Dr. Joachim Bengelsdorf | Dähne Verlag GmbH | Tel. 07243/575-208 | j.bengelsdorf@daehne.de Preis: 2950,- € zzgl. 7 % MwSt. Auftragsannahme und Rechnungsstellung erfolgt durch die Konzept & Markt GmbH.