Handwerker-Studie 2021

HANDWERKER IM NEW NORMAL
Wie wirkt sich Corona auf die Kundenansprache aus?

1. Belastbare Stichprobe: 1.000 Handwerker in allen relevanten Gewerken rund um Bauen, Renovierung und Garten
2. Optimale Touchpoints: Informations und Kommunikationskanäle mit der höchsten Wirkung
3. Onlinekauf im New Normal: Löst Online den stationären Fachgroßhandel oder Außendienstbesuche ab?

STUDIENINHALTE
► Beschaffungsverhalten im Hinblick auf alle relevanten Einkaufsquellen
► Markenstärke, Kundenzufriedenheit und Net Promotor Score der wichtigsten Handelskanäle
► Allgemeine Anforderungen der Handwerker an die Lieferanten
► Touchpoint Analyse mit Entwicklung der optimalen Customer Journey
► Zukunft im Handwerk unter Pandemie Bedingungen

ZUSATZTHEMEN
►Van People: Wie werden mobile Generalisten im New Normal am besten erreicht?
► Welche Rolle spielen Social Media und Empfehlungsplattformen für die Gewinnung von Kunden?
► Handwerker mit Migrationshintergrund: Welche Sprachen sind neben Deutsch relevant?
► Wie sollte die optimale Ansprache erfolgen?
► Welchen gefühlten Stellenwert hat die Herkunft bei der Auswahl von Handwerkern aus Privatkundensicht?

STUDIENDESIGN
►Repräsentative Befragung bei Handwerkern
► 1.000 Verantwortliche für die Beschaffung in allen relevanten Gewerken für Bauen, Innenausbau, Renovierung und Garten
► Touchpoint Optimierung mit innovativen statistischen Modellen
► Online Befragung
► Feldarbeit: Herbst 2020

EINBEZOGENE LIEFERANTENGRUPPEN
► Direktlieferanten
► Einkaufsgenossenschaften
► Fachgroßhandel
► Fachmärkte
► Online
► Top Baumärkte

Eine Gemeinschaftsproduktion von Konzept & Markt GmbH und Dähne Verlag GmbH.
Für Fragen zur Konzeption und zum Inhalt der Studie wenden Sie sich bitte an:
Peter Hänse | Konzept & Markt GmbH | Tel. 06422/920-020 | haensel@konzept-und-markt.com
Dr. Joachim Bengelsdorf | Dähne Verlag GmbH | Tel. 07243/575-208 | j.bengelsdorf@daehne.de

Preis: 2950,- € zzgl. 7 % MwSt.

Auftragsannahme und Rechnungsstellung erfolgt durch die Konzept & Markt GmbH.